¿De quién son mis datos?
Suyos. Siempre. Cadence es un procesador; sus registros de clientes, agendas, facturas e historial pertenecen a su negocio. Hoy puede exportar sus registros de clientes en formato CSV desde Cadence; las exportaciones autoservicio más amplias están en camino y, mientras tanto, le entregamos una exportación completa cuando la solicite — incluso antes del borrado del tenant al cancelar.
¿Cómo migro desde QuickBooks o una hoja de cálculo?
Cadence sincroniza bidireccionalmente con QuickBooks Online en el plan Pro — clientes, facturas y pagos se mantienen al día automáticamente. La importación masiva por CSV está en planificación; mientras tanto, nuestro equipo le ayuda con la importación inicial de datos durante la implementación.
¿Cómo funciona el procesamiento de pagos? ¿Toman una comisión?
Cadence Payments funciona sobre Stripe Connect bajo su propia cuenta conectada de Stripe. Paga las tarifas estándar de procesamiento de Stripe más un pequeño cargo por servicio de Cadence. Los fondos se depositan directamente a su banco según el calendario estándar de Stripe (típicamente dos días hábiles para tarjetas). La plataforma no intercepta los pagos ni los retiene.
Disponibilidad de ACH: el débito ACH/bancario se controla desde su propio panel de Stripe, no desde Cadence. Actívelo en su cuenta conectada y aparecerá automáticamente junto a tarjeta en la página de pago — sin configuración adicional de nuestra parte.
¿Los datos de pago de los clientes cumplen con PCI?
Sí. Nunca vemos ni almacenamos los números completos de tarjeta — Stripe maneja todos los datos de tarjeta directamente. Esto coloca a Cadence (y a usted) en el nivel más bajo de alcance PCI (SAQ A), que es la misma forma de cumplimiento que usan Shopify y la mayoría de las plataformas SaaS de facturación modernas.
¿Qué pasa si cancelo?
Cancele cuando quiera desde Configuración → Facturación. Su espacio de trabajo queda en modo de solo lectura durante 30 días después para que pueda exportar datos y cerrar facturas pendientes. Después de 30 días, los datos de su espacio de trabajo se borran permanentemente según los requisitos de derecho al olvido del GDPR y CCPA.
¿Cadence funciona en celulares? ¿Y sin conexión?
Sí a ambos. Las cuadrillas en campo y los representantes de ventas usan la web móvil desde cualquier celular o tableta, sin app que instalar. Las cotizaciones capturadas en campo — además del cierre completo de visitas, incluyendo cambios de estado, firmas del cliente y fotos en sitio — se ponen en cola localmente en el dispositivo y se sincronizan automáticamente cuando vuelve la conexión. Diseñado para camiones, sótanos y zonas rurales donde la señal se cae a mitad del trabajo.
¿Cómo escala el precio con el tamaño del equipo?
Por tenant, no por técnico. Tanto Core (US$ 79/mes) como Pro (US$ 129/mes) incluyen usuarios ilimitados — agregue tantas cuadrillas, despachadores y administradores como necesite sin cargos por exceso. Los clientes Enterprise agregan RBAC a medida y controles por asiento; hable con ventas.
¿Mis clientes pueden ver sus propias facturas y pagar en línea?
Sí — el plan Pro incluye un portal de clientes con la marca de su negocio: su nombre, logo y paleta de colores. Sus clientes ven su historial de facturas, su saldo actual y pagan en línea con tarjeta o ACH. Nunca ven «Cadence» en ningún lado — es su marca de principio a fin.
¿Cuál es la diferencia entre Core y Pro?
Core cubre agenda, despacho, facturación, cotización rápida y Cadence Payments — todo lo que la mayoría de operadores solos y equipos pequeños necesitan para llevar el negocio y cobrar. Pro agrega:
- El portal de clientes con su marca
- Sincronización con QuickBooks Online
- Notificaciones por SMS
- Reportes y paneles avanzados
La mayoría de los operadores suben de plan cuando quieren que sus clientes accedan a sus facturas por sí mismos o necesitan la sincronización con QuickBooks.
¿Tienen API?
Una API pública y webhooks están en planificación. Si tiene una integración específica en mente, hable con ventas — estamos priorizando la superficie de la API según lo que los clientes fundadores realmente necesitan conectar.
¿Aún tiene preguntas?
Respondemos personalmente cada correo durante la fase de cliente fundador. Escríbanos a hello@cadencefieldops.com o solicite una demo — respuesta típica dentro de un día hábil.